Un patron - Un cuisinier - Deux quotidiens différents

Pas les mêmes galères, mais la même envie profonde : Trouver La Bonne Brigade

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Questions fréquentes

Je n’ai pas reçu mes identifiants après paiement, que faire ?

Merci de vérifier dans vos spams ou courriers indésirables.

L’e-mail est envoyé automatiquement juste après le paiement, avec vos identifiants et le lien d’accès à votre espace-membre.

Si vous ne l’avez toujours pas reçu au bout d'une heure, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@labonnebrigade.com

Nous mettrons à jour votre profil ensemble.

J’ai un problème pour accéder à mon espace-membre / J’ai perdu mon mot de passe

Rendez-vous simplement sur la page de connexion à votre espace-membre, renseignez votre e-mail et cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.

Vous recevrez un lien pour en créer un nouveau directement par e-mail.

Pensez à vérifier vos spams si l’e-mail tarde à arriver.

J’ai un problème pour récupérer ma facture

Normalement, vous recevez automatiquement votre facture par e-mail à chaque renouvellement.

Pour la retrouver depuis votre espace-membre, rien de plus simple :

1. Connectez-vous à votre espace-membre en renseignant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

2. Cliquez sur votre photo de profil, puis sur “Gérer mes abonnements”, puis “Factures”.

3. Téléchargez directement la facture correspondant à la période ou à l’achat souhaité.

Ma carte bancaire est refusée

Plusieurs cas sont possibles :

1- Les cartes bancaires sont souvent refusées par le système de paiement lorsque le client utilise un VPN.

N'oubliez pas de désactiver votre VPN, si vous en utilisez un.

2- Il arrive que les commandes soient refusées par le prestataire de paiement (Stripe) lorsque plusieurs achats sont faits à la suite dans un délai très court.

Dans ce cas, n'hésitez pas à réessayer quelques heures plus tard.

L'acceptation des cartes est prise en charge par notre prestataire de paiement, et nous n'avons pas de contrôle direct sur ce processus.

Je souhaite régler autrement

Seuls les paiements par Carte Bancaire sont gérés par notre prestataire.

Est-ce-que la partie formation peut-être prise en charge par un organisme (OPCO, etc.) ?

Non, nos services ne sont pas éligibles à ce type de financement (OPCO, CPF, etc.).

Nous avons fait le choix de proposer une approche simple, directe et accessible, sans les lourdeurs administratives liées à ce type de prise en charge.

Cela nous permet de rester réactifs, libres dans le contenu, et concentrés sur l’essentiel : la mise en relation et la qualité des profils.

Est-ce-que vous pouvez me faire un prix ?

Dans une logique d’équité, nos tarifs sont les mêmes pour tous.

C’est justement ce cadre clair qui évite les conflits d’intérêts et garantit un service aligné pour chaque client.

Les premiers abonnés ont bénéficié d’un tarif de lancement, qu’ils conservent tant qu’ils restent abonnés.

Une façon de remercier leur confiance dès les débuts.

Puis-je utiliser vos services si je suis un cabinet de recrutement ?

Les services de La Bonne Brigade sont strictement réservés aux employeurs directs du secteur de la restauration.

Les cabinets ou intermédiaires ne sont pas autorisés à utiliser la plateforme sans accord écrit préalable.

Pour garantir cette règle, notre système de qualification interne détecte automatiquement les profils atypiques ou les comportements anormaux dans le questionnaire.

Tout compte soupçonné de contourner nos conditions d’utilisation pourra être suspendu, sans remboursement, et des poursuites juridiques pourront être engagées en cas de manquement avéré.

Si vous représentez un tiers, contactez-nous avant toute inscription.

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